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吊车出租厂家售后服务的重要性

吊车出租厂家售后服务的重要性

作者:admin    来源:未知    发布时间:2021-05-12 14:52    浏览量:

吊车出租厂家更重要的一环就是营销,对此项工作,吊车出租厂家都会使尽浑身解数争夺市场。产品价格和品质的竞争是一次竞争,售后服务的竞争则是二次竞争,它更为重要,更具备决定胜负的作用。

经过实践证明,在产品同质、同价的条件下,厂家服务质量的优劣,直接关系到吊车出租厂家的生存、关系到厂家商品的市场占有率、关系到厂家能否可持续发展。

售后服务是保持消费群众满意度、忠诚度的有效举措。要是消费群众的投诉没有得到吊车出租厂家的重视,三分之二的消费群众会转向该厂家的竞争对手处去产生购买行为;要是投诉得到了解决,大约70%的消费群众会继续光顾该厂家。要是投诉得到了妥善、及时的解决,继续光顾的消费群众比例会上升到95%。

售后服务是吊车出租厂家摆脱价格大战的一剂良方。在产品同质化日益严重的当下,售后服务身为销售的一部分已经成为很多厂家和商家争夺消费群众的关键领地,售后服务是买方市场条件下吊车出租厂家参加市场竞争的尖锐利器。

良好的售后服务,是厂家的素质标志。所谓售后服务是指合作之后,以维持顾客效益为先决而采取的各种行为活动。良好的售后服务是竖立吊车出租厂家品牌和传播厂家形象的关键途径,是吊车出租厂家的竞争力其一。

良好的售后服务可以提供决议数据,监督其它制度。这些数据可以为我们挑选吊车出租厂家,挑选产品,审核人员等提供参考。

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